1. Giriş
Özel Yat Servis olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda hassasiyetle davranmaktayız. Bu Gizlilik Politikası, 2025 yılında yürürlükte olan veri koruma mevzuatına uygun olarak hazırlanmış olup, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.
2. Veri Sorumlusu
Bu web sitesinin veri sorumlusu Özel Yat Servis'tir. İletişim bilgilerimiz:
- Adres: Bakü, Azerbaycan
- Telefon: +994 50 879 46 32
- E-posta: info@ozelyatservis.com
- Web sitesi: ozelyatservis.com
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
3.1 İletişim Bilgileri
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgileri
3.2 Hizmet Bilgileri
- Talep edilen hizmet türü (klima montajı, bakım, onarım)
- Randevu tarihi ve saati
- Klima marka ve model bilgileri
- Hizmet geçmişi
3.3 Teknik Bilgiler
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar
- Çerez bilgileri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:
4.1 Hizmet Sunumu
- Klima montajı, bakım ve onarım hizmetlerinin sunulması
- Randevu planlaması ve koordinasyonu
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Acil servis hizmetlerinin sunulması
4.2 İletişim
- Hizmet talepleri ve sorularınıza yanıt verilmesi
- Randevu hatırlatmaları
- Hizmet sonrası geri bildirim alınması
- Önemli duyuruların iletilmesi
4.3 Pazarlama (İzniniz dahilinde)
- Yeni hizmetler hakkında bilgilendirme
- Kampanya ve promosyon duyuruları
- Mevsimsel bakım hatırlatmaları
- Blog yazıları ve ipuçları paylaşımı
5. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayız:
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
- Hizmet sağlayıcılarımızla (sadece hizmet sunumu için gerekli olan kısım)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlar
- Acil durumlarda can ve mal güvenliği için
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için 2025 teknoloji standartlarına uygun önlemler almaktayız:
- SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
- Güvenlik duvarları ve antivirüs koruması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Yetkisiz erişim kontrolü
- Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerez türleri:
7.1 Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli çerezlerdir.
7.2 Analitik Çerezler
Web sitesi performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır.
7.3 Pazarlama Çerezleri
Size özel içerik sunmak için kullanılır (sadece izniniz dahilinde).
8. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklamaktayız:
- İletişim bilgileri: Hizmet ilişkisi süresince + 3 yıl
- Hizmet kayıtları: 5 yıl (garanti ve yasal yükümlülükler için)
- Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
- Web sitesi logları: 12 ay
9. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını öğrenme
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Belirli koşullarda verilerin silinmesini isteme
- Pazarlama faaliyetlerinden çıkma
- Veri taşınabilirliği hakkı
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:
- E-posta: privacy@ozelyatservis.com
- Telefon: +994 50 879 46 32
- Adres: Bakü, Azerbaycan
11. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle değiştirilebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve e-posta ile bildirilecektir.
12. Yürürlük
Bu gizlilik politikası 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir. 2025 yılı veri koruma standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır.